Política de Privacidade
Última atualização: 03 de agosto de 2025
A Vivendo Saúde respeita sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais que você nos fornece. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações ao utilizar nosso site: www.vivendosaude.com.br.
1. Coleta de Dados Pessoais
Coletamos dados pessoais fornecidos voluntariamente por você ao:
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Criar uma conta;
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Realizar compras em nosso site;
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Assinar nossa newsletter;
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Preencher formulários de contato ou atendimento;
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Participar de promoções e pesquisas.
Os dados coletados podem incluir:
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Nome completo
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CPF/CNPJ
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Endereço de e-mail
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Telefone
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Endereço de entrega
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Dados de pagamento (processados por terceiros seguros)
2. Uso das Informações
Utilizamos suas informações para:
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Processar e entregar seus pedidos;
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Gerenciar sua conta;
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Oferecer atendimento ao cliente;
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Enviar comunicações promocionais (com seu consentimento);
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Cumprir obrigações legais e regulatórias.
3. Compartilhamento de Dados
Seus dados poderão ser compartilhados com:
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Plataformas de pagamento e gateways financeiros;
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Empresas de logística e transporte;
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Fornecedores de serviços de marketing e hospedagem;
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Autoridades legais, quando exigido por lei.
Não vendemos nem comercializamos suas informações pessoais.
4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação. Os cookies nos ajudam a:
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Lembrar suas preferências;
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Entender como você interage com o site;
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Exibir conteúdos e anúncios personalizados.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies no seu navegador.
5. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou divulgação indevida.
6. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18), você tem direito a:
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Acessar seus dados;
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Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
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Revogar o consentimento;
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Solicitar a exclusão dos dados, quando aplicável.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@vivendosaude.com.br.
7. Tempo de Armazenamento
Armazenamos suas informações pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, salvo quando houver outra exigência legal.
8. Alterações na Política de Privacidade
Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão mais recente sempre estará disponível nesta página. Recomendamos que você a revise regularmente.
9. Contato
Em caso de dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas à sua privacidade, entre em contato conosco:
📧 privacidade@vivendosaude.com.br
📞 (11) 4379-3666
📍 Rua Dona Primitva Vianc, 510 – Centro – Osasco
Política de Trocas e Devoluções
Última atualização: 03 de agosto de 2025
Na Vivendo Saúde, a sua satisfação é a nossa prioridade. Trabalhamos com produtos de qualidade e queremos garantir uma experiência segura e transparente. Por isso, criamos esta Política de Trocas e Devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
1. Direito de Arrependimento (7 dias)
De acordo com o artigo 49 do CDC, você pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que:
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O produto esteja sem uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios e lacres intactos;
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A solicitação seja feita por e-mail ou formulário de atendimento dentro do prazo.
Como solicitar:
Envie um e-mail para sac@vivendosaude.com.br com o número do pedido, nome completo, CPF e motivo da devolução.
2. Trocas por Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro de até 30 (trinta) dias após o recebimento, entre em contato conosco para providenciarmos a troca ou análise técnica.
Importante:
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O produto passará por avaliação técnica;
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Não trocamos produtos danificados por mau uso, quedas, armazenamento inadequado ou prazo de validade vencido.
3. Produtos com Avaria no Transporte
Ao receber seu pedido, verifique a embalagem na hora da entrega. Caso note:
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Embalagem violada;
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Produto avariado;
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Falta de itens;
Recuse o recebimento e anote o motivo no verso da nota fiscal ou no comprovante do entregador.
Se só notar o problema após o recebimento, entre em contato em até 48h úteis pelo e-mail sac@vivendosaude.com.br.
4. Troca por Outro Produto
A troca por outro produto só será aceita se:
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Estiver dentro do prazo de 7 dias (direito de arrependimento);
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O produto estiver em perfeitas condições, sem uso, com a embalagem original e sem sinais de violação.
O frete de envio e reenvio será de responsabilidade do cliente, salvo em casos de erro no envio por parte da loja.
5. Reembolso
O reembolso poderá ser feito de duas formas:
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Cartão de Crédito: estorno na fatura (pode levar até duas faturas, conforme política da operadora);
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Pix ou Boleto: reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis após a análise do produto.
6. Condições Gerais
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Não aceitamos devoluções de produtos perecíveis, lacrados ou sensíveis à temperatura que tenham sido abertos ou manipulados;
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Produtos com sinais de uso, violação de lacre ou ausência de embalagem original não serão aceitos;
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Toda devolução deve ser previamente comunicada à loja. Devoluções sem autorização prévia serão recusadas.
7. Contato para Trocas e Devoluções
Em caso de dúvidas ou solicitações, fale com a nossa equipe:
📧 sac@vivendosaude.com.br
📞 (11) 4379-3666
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
Política de Entregas e Prazos
Última atualização: 03 de agosto de 2025
Na Vivendo Saúde, nos comprometemos a realizar entregas com segurança, agilidade e transparência. Abaixo, você encontra todos os detalhes sobre como funcionam os nossos prazos, modalidades e condições de envio.
1. Formas de Entrega
Oferecemos entrega em todo o território nacional por meio de:
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Correios (PAC e SEDEX)
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Transportadoras Parceiras
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Motoboy (somente para regiões selecionadas)
A forma de entrega é selecionada no momento da finalização do pedido, conforme a disponibilidade para o seu CEP.
2. Prazos de Entrega
O prazo de entrega depende de três fatores:
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Aprovação do pagamento (até 1 dia útil);
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Disponibilidade do produto em estoque;
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Tipo de frete e região de entrega.
O prazo total será informado no momento da compra, após o preenchimento do seu CEP.
Importante: Os prazos são contados em dias úteis, excluindo sábados, domingos e feriados.
3. Valor do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no site durante a finalização da compra, com base no peso, volume e destino do pedido.
Frete Grátis:
Podemos oferecer frete gratuito em campanhas promocionais, dependendo do valor mínimo do pedido e da região. Verifique sempre no banner do site ou nas condições da promoção vigente.
4. Condições de Entrega
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As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h;
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É necessário ter uma pessoa responsável no local para receber o pedido e assinar o comprovante;
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Os entregadores não estão autorizados a montar produtos, abrir embalagens ou realizar qualquer atividade além da entrega.
5. Acompanhamento do Pedido
Após a confirmação da compra, você receberá por e-mail:
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A confirmação do pedido;
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O código de rastreamento, assim que o pedido for postado.
Você também pode acompanhar seu pedido acessando sua conta em:
👉 www.vivendosaude.com.br/minha-conta
6. Atrasos na Entrega
Apesar de trabalharmos com prazos estimados, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos, como:
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Greves dos Correios ou transportadoras;
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Interdições por clima extremo ou problemas logísticos na região;
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Dados incompletos ou incorretos no cadastro.
Caso seu pedido esteja atrasado, entre em contato pelo e-mail:
📧 sac@vivendosaude.com.br
7. Tentativas de Entrega e Reenvio
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Serão realizadas até 3 tentativas de entrega;
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Se não houver sucesso, o pedido retorna ao nosso centro de distribuição e poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
8. Endereço Incorreto ou Incompleto
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.
Se o pedido retornar por erro no endereço, entraremos em contato para correção e novo envio, podendo haver cobrança adicional de frete.
9. Dúvidas ou Problemas com a Entrega
Se você tiver qualquer dúvida ou problema relacionado à entrega, entre em contato com nosso time:
📧 sac@vivendosaude.com.br
📞 (t11) 4379-3666
⏰ Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h